Resi & Diritto di Recesso

1) A chi si applica

La presente policy si applica ai clienti che acquistano su www.bluevalentineatelier.it in qualità di Consumatori. Per acquisti effettuati come Professionista si applicano regole differenti come previsto nei Termini e Condizioni del sito.

Nota sui capi personalizzati: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso non si applica (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). In tali casi non sono accettati resi o rimborsi salvo difetto di conformità o errore imputabile al venditore.

2) Diritto di recesso per prodotti non personalizzati

Hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario.

• Ordine singolo: dalla data di consegna del prodotto.
• Ordine con spedizioni multiple: dalla consegna dell’ultimo prodotto.

3) Come esercitare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai recapiti indicati nella sezione Contatti utili. Fa fede la data di invio della comunicazione. Ti confermeremo la ricezione e ti daremo istruzioni operative.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

4) Spedizione del reso

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

• I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo resi per prodotto difettoso o errato.
• Si consiglia l’uso di una spedizione tracciabile e la conservazione della prova di invio.
• Il rischio del trasporto è a carico del cliente fino alla consegna al nostro indirizzo.

5) Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti resi devono essere integri, non utilizzati, completi di etichette, cartellini, accessori e confezioni originali, senza segni d’uso o alterazioni.

Una manipolazione eccedente quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

6) Rimborso

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
• Possiamo sospendere il rimborso finché i prodotti non siano ricevuti o finché tu non dimostri l’avvenuta spedizione.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’ordine (salvo diverso accordo).
• Eventuali costi di consegna extra (scelta di spedizioni non standard) non sono rimborsati.

7) Prodotti errati o difettosi

Se ricevi un articolo non conforme, danneggiato o errato, contattaci entro 2 giorni dalla consegna, inviando foto e descrizione a info@bluevalentineatelier.it. Verificato il problema, organizzeremo sostituzione o rimborso e copriremo i costi del rientro. Resta ferma la garanzia legale di conformità (artt. 128 ss. Codice del Consumo).

8) Contatti utili

Casa di Moda di Valentina D’Angelo

Madonna delle Grazie 67, 86039 Termoli (CB) – Italia
Email: info@bluevalentineatelier.it
PEC: bluvalentine@pec.it

9) Nota di conformità Klarna

Questa policy riporta istruzioni di reso chiare, indirizzo di rientro pubblico, indicazione dei costi a carico del cliente, tempistiche di rimborso e recapiti, in linea con le linee guida EU di Klarna. Per informazioni sul trattamento dati connesso ai metodi di pagamento, consulta la nostra Privacy Policy.